Реальная история, случившаяся пару месяцев назад с моим приятелем:
[01.07.2011 21:17:06] ПриватБанк: Добрый вечер, ПриватБанк, Ковальчук Вячеслав, чем могу быть Вам полезен?
Напишите пожалуйста Ваш вопрос в режиме чате
[01.07.2011 21:17:26] *** Абонент ПриватБанк не отвечает. ***
[01.07.2011 21:18:20] Bred: пришла смс об открытии лимита на 20000USD под текущий счет юр.лица
[01.07.2011 21:18:31] Bred: что это может быть?
[01.07.2011 21:19:03] ПриватБанк: На Ваш вопрос лучше ответит специалист по обслуживанию корпоративного бизнеса.
Скайп логин - privat24jur ПриватБанк - Корпоративный сектор . Телефон 0 800 500 807
[01.07.2011 21:19:34] Bred: я не являюсь юр лицом.....
[01.07.2011 21:20:36 | Изменены 21:20:45] ПриватБанк: напишите номер телефона на который пришло данное смс
[01.07.2011 21:20:56] Bred: XXX XXX XX XX
[01.07.2011 21:24:12] ПриватБанк: Карту либо счет Вы оформляли сегодня?
[01.07.2011 21:24:45] Bred: ничего не оформлял. даже возле банков не проходил.
[01.07.2011 21:25:12 | Изменены 21:25:17] ПриватБанк: Фамилия Имя Очество Ваше
[01.07.2011 21:25:18] Bred: последнее общение с приват банком было 12 лет назад (закрывались все счета)
[01.07.2011 21:28:11] Bred: данный номер телефона зарегистрирован на Галину Арькадьевну (жена)
[01.07.2011 21:28:46] ПриватБанк: Юлию Викторовну Вы знаете?
[01.07.2011 21:29:23] Bred: А фамилия?
[01.07.2011 21:29:36] Bred: Юль знакомых много
[01.07.2011 21:30:15] ПриватБанк: Фамилию сказать не могу
[01.07.2011 21:30:33] Bred: ну и толку?
[01.07.2011 21:30:53] Bred: сделаем проще - дайте ИНН
[01.07.2011 21:30:58] Bred:
[01.07.2011 21:31:01] ПриватБанк: данный номер телефона зарегистрирован именно за Юлией Викторовной
[01.07.2011 21:31:22] Bred: Вам контракт с МТС показать?
[01.07.2011 21:32:20] ПриватБанк: я ейчас подам заявку
[01.07.2011 21:32:20] Bred: Как сотрудник банка - сотруднику банка советую. Блокируйте лимит и передавайте дело в отдет по борьбе.....
[01.07.2011 21:32:37] ПриватБанк: на расмотрение данной ситуации
[01.07.2011 21:33:24] Bred: а верификаторов ваших разгоняйте к чертям собачим
[01.07.2011 21:40:33] ПриватБанк: Заявка подана, ожидайте ее решения
[01.07.2011 21:52:53] Bred: пришла смс что нашему обращению присвоен номер 1161356111. что с ним делать теперь?
[01.07.2011 21:55:04] ПриватБанк: это подтверждение того. что я подал заявку
[01.07.2011 21:55:25] ПриватБанк: по ссылке
http://conveyor.privatbank.ua/index.cgi?do=ticket_monitor[01.07.2011 21:55:39] ПриватБанк: можете проверить ее состояние
Продолжение:
[21:18:46] Bred: можно с кем-то поговорить?
[21:19:09] ПриватБанк: Добрый вечер , ПриватБанк, Ольга, чем могу быть Вам полезна?
[21:20:12] Bred: была заявка: ваш клиент - указал мой номер телефона
[21:20:43] Bred: я сообщил вам об этом и вы создали заявку номер 1161356111
[21:21:14] Bred: теперь мне пришло сообщение на МОЙ МОБИЛЬНЫЙ Уважаемый Клиент, для редактирования мобильного телефона обратитесь в отделение
[21:21:48] ПриватБанк: Состояние заявки можно проверить здесь
http://conveyor.privatbank.ua/index.cgi?do=ticket_monitor[21:22:11] Bred: ну введите этот номер туда и сами убедитесь!
[21:22:18] ПриватБанк: Вам нужно обратиться в отделение для редактирования данных телефона в договоре
[21:22:29] Bred: извините за грубость, но у вас там идиоты работают
[21:22:37] ПриватБанк: Жалобы можно оставить здесь
[21:22:38] ПриватБанк:
http://privatbank.ua/html/2_6_1_5r.html[21:22:50] Bred: какойто идиот - ваш клиент указал МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА
[21:22:55] Bred: я здесь при чем?
[21:23:06] ПриватБанк: номер телефона мог указать другой клиент
[21:23:12] Bred: нафига уведомление для НЕГО писать МНЕ???????
[21:23:13] ПриватБанк: или у вас совпадают номера
[21:23:29] Bred: вы верите в то что сейчас написаоли?
[21:23:47] ПриватБанк: для того что бы быстрей решить вопрос нужно написать письменное заявление в отделении
[21:24:00] ПриватБанк: приносим извинения за причинённые неудобства
[21:24:07] Bred: ИСКЛЮЧИТЕ МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА
[21:24:45] ПриватБанк: мы только подаём заявки, ответ Вам прислали
[21:24:53] Bred: создайте сейчас заявку с текстом: исключить номер телефона из карты Вашего НЕВНИМАТЕЛЬНОГО клиента
[21:25:03] ПриватБанк: Жалобы можно оставить здесь
http://privatbank.ua/html/2_6_1_5r.html[21:25:09] Bred: и сообщите мне её ID
[21:26:46] ПриватБанк: Жалобы можно оставить здесь
http://privatbank.ua/html/2_6_1_5r.html[21:27:09] ПриватБанк: обратитесь пожалайста сюда
[21:27:38] Bred: уже пишу
[21:38:07] Bred: не работает сервис
[21:38:18] Bred: вот текст жалобы:
[21:38:28] Bred: Ваш клиент указал МОЙ номер телефона. Я об этом сообщил по скайпу. Ковальчук Вячеслав создал заявку № 1161356111. Её решили своеобразно: отправили МНЕ на МОЙ номер сообщение "Уважаемый Клиент, для редактирования мобильного телефона обратитесь в отделение".
Я повторно обратился по скайпу, на что "Ольга" мне сообщила, что так сделали, потому что "или у вас совпадают номера".
Я не хочу приходить к вам в отделение, чтобы вы удалили из рассылки МОЙ номер телефона.
ПРОШУ:
1) Исключить МОЙ номер телефона из вашей базы (он включен туда ОШИБОЧНО)
2) Объявить выговор одарённым личностям принимавшим участие в "решении" заявки № 1161356111.
Телефон не оставляю, в надежде, что вы его забудете.
[21:38:46] Bred: прошу внести от моего имени и сообщить номер
[21:42:11] ПриватБанк: Если не работает сервис я могу оставить жалобу
[21:42:19] ПриватБанк: Сообщите, пожалуйста, следующую информацию:
[21:42:23] ПриватБанк: 1. ФИО (полностью);
[21:42:31] ПриватБанк: 2. Контактный мобильный телефон
[21:43:04] Bred: прошу принять текст жалобы без этих аттрибутов. текст приведен выше
[21:43:15] ПриватБанк: для жалобы мне нужны Ваши данные
[21:43:37] ПриватБанк: без контактных данных мы не сможем найти данные в системе
[21:44:06] Bred: вот давайте я позвоню вам на личный мобильный и буду требовать от вас ФИО ?
[21:44:27] ПриватБанк: [21:42] ПриватБанк: <<< без контактных данных мы не сможем найти данные в системе
[21:44:37] Bred: нет у вас моих данных в системе и я не хочу чтобы они у вас появились!!!!!!!!!!!!
[21:44:46] ПриватБанк: как мы можем отключить телефон если не знаем его номер?
[21:45:02] ПриватБанк: какой телефон будем отключать?
[21:45:11] Bred: телефон указан в заявке:XXX XXX XX XX
[21:45:25] Bred: или у вас доступа к заявке нет?
[21:45:34] ПриватБанк: нет
[21:45:48] Bred: номер дал.
[21:45:55] ПриватБанк: ХХХХХХХХХХХХХ ЮЛИЯ ВИКТОРОВНА это не Вы?
[21:46:03] Bred: НННННННЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕЕТТТТТТТТТТТ
[21:46:09] ПриватБанк: телефон зарегестрирован на этого человека
[21:46:18] ПриватБанк: я подаю заявку на отключение телефона
[21:46:24] Bred: как зарегистрирован?
[21:46:41] Bred: никто его верификацию не проводил!
[21:46:45] ПриватБанк: эта женщина указала телефон XXX XXX XX XX в договоре
[21:46:58] Bred: никто мне не звонил и не спрашивал Юля ли я....
[21:47:12] ПриватБанк: Вы можете назвать Вашу ФИО для быстрейшего решения вопроса?
[21:47:12] Bred: это проблемы её и ваши
[21:47:18] Bred: почему мучаюсь Я?
[21:47:24] Bred: НЕТ
[21:47:37] ПриватБанк: заявку подала
[21:47:41] Bred: номер?
[21:48:05] ПриватБанк: прийдёт на мобильный
[21:48:09] Bred: понял
[21:48:24] Bred: надеюсь на этот раз это закончится.
Продолжение следует...
Всегда найдется в Африке хотя бы один негр, который станет учить норвежца на лыжах кататься!
Формула успеха: (СБЛ50+Бизнес10+СМТС+БУМ+Наши Люди)*Мультисим+CDMA=Безлимитка за 150грн/мес!