Борьба за сохранение тарифов СБЛ50 и СБЛ100, Комплекс мероприятий противодействия антилояльной политике оператора Опции

[DAMPSoid]

Ну вот, дождались "счастья" теперь уже официально:

"Шановний абоненте!
Звертаємо Вашу увагу, що з 29 квітня будуть змінені тарифи в Супер BUSINESS life 50 та 100. Тариф на дзвінки по Україні складатиме - 0.50грн/хв. тариф на GPRS Internet - 0.004грн/Кб.
BUSINESS life"

До последнего уповали на благоразумие высших чинов Астелита, не реагируя на "бредовые слухи" но похоже тщетно...
Кабинетные счетоводы очевидно арифметику в школе не учили, или получали сплошные двойки , коль допускают введение таких несуразных и абсурдных изменений.

Подобными антилояльными и просто бредовыми изменениями нивелируются все конкурентные преимущества верхних тарифов линейки Супер-Бизнес, по сути наносится удар по костяку крупных корпораций.

Многие координаторы сами обслуживаются на тарифах СБЛ50/100 и прекрасно осознают, что с подобными изменениями продолжать оставаться на этих тарифах будет лишено всякого смысла.

Кроме того, руководство любого оператора сотовой связи должно осознавать, что корпоративный тариф и предоплаченный анонимный стартовый пакет это две большие разницы и применять "откатанные" на предоплате методы здесь не получится - есть контракт/договор, который хоть и даёт оператору полномочия менять тарифы, но также и даёт определённые права абоненту и лишает оператора стабильного ежемесячного дохода в случае разрыва этого самого контракта.

Таким образом я призываю всех заинтересованных, и в особенности координаторов корпораций присоединиться к письменному обращению в Астелит с настоятельной просьбой сохранить действующим абонентам старые тарифы (в качестве компромисса допускается разумное ограничение в 500-1000мин в месяц).

Текст обращения готовится лично мною и в самое ближайшее время будет опубликован здесь.

В случае отказа компании пойти нам на уступки - переводим все без исключения 50-ки и 100ки на СБЛ10 или 30 и снижаем им АРПУ по корп.сегменту в 3-4 раза - они получат то, чего так желают.

[Advoc@te]

В случае отказа компании пойти нам на уступки - переводим все без исключения 50-ки и 100ки на СБЛ10 или 30 и снижаем им АРПУ по корп.сегменту в 3-4 раза - они получат то, чего так желают.

Судя по слухам, в следующем месяце Life и СБЛ10 отменит.

[DAMPSoid]

22.04.2010 День рождения В.И.Ленина и ЗАО "ЦССУ", более известное как DCC.
Памяти указанных исторических субъектов посвящается:

Подготовлен базовый вариант заявления в Астелит (во вложении).

Два дня на предложения/дополнения/правки, ещё 2 дня на подписание и 3 дня на распространение по ЦОКам всех обл.центров Украины.

После утверждения окончательного варианта заявления - тиражируем ссылку на его текст на всех телеком-ресурсах, где есть такая возможность.

Также распространяем текст в печатном виде директорам компаний, которые обслуживаются на корпоративных тарифах BUSINESSlife

Поддержка со стороны прессы и других масс-медиа всячески приветствуется!

Параллельно собираем подписи не только координаторов, но и абонентов своих корпораций (кто сколько сможет). Координаторские подписные листы в Киеве собираю я (в обл.центрах каждый ответственный координатор), абонентские подкалываете к заявлению - и подаёте в региональное представительство Астелита самостоятельно.

Всем координаторам ОБЯЗАТЕЛЬНО отписаться мне на e-mail: admin@dampsoid.org для распределения обязанностей и назначения ответственных региональных представителей.

Текст обращения>>
 Pismo_v_Astelit_corp_antichange.pdf ( 76.89 килобайт ) Кол-во скачиваний: 255

[DAMPSoid]

26.04.2010
Текст документа утверждён окончательно. Переходим к третьей фазе - сбор подписей. Подписать в Киеве можно будет по адресу: ул.Мельникова,32 27-28.04 с 12:00 до 19:00

Иногородние могут подавать заявку как самостоятельно, так и присоединиться к нашей общей - для этого необходимы: название корпы, ЕДРПОУ, ФИО координатора - мне в личку или на мыло: admin@dampsoid.org

[DAMPSoid]

ВНИМАНИЕ: Сбор подписей продлён до обеда 14:00 29-го апреля.

[DAMPSoid]

30.04.2010
Все кто хотел подписали, заявление подано 30.04 и зарегистрировано под номером 1055-04. В установленный законом срок (от 2х недель до месяца) ожидаем ответ. О полученном результате непременно отпишусь. Спасибо всем, кто принимал участие.

[DAMPSoid]

Пришёл ответ...два месяца им понадобилось, чтоб написать шаблонную отписку...
якобы ответное письмо отправлялось ещё в мае, но почта почему-то вернула обратно
Короче больших иллюзий относительно глубокой лояльности Астелита я не питал, но такой совдепии и пофигизма честно говоря не ожидал, нет слов...


Шановний абоненте,

Дякуємо Вам за те, що Ви обрали послуги life:) та компанію Астеліт, як оператора мобільного зв’язку.
У відповідь на Ваше звернення (вх. № XXXXX від 10.06.2010 р.) повідомляємо наступне.
Пропозиції, що були наведені у Вашому зверненні, було детально проаналізовано Спеціалістами ТОВ «Астеліт». Наразі, відсутня технічна можливість для подальшого їх запровадження.
ТОВ «Астеліт» високо цінує Вашу прихильність до мережі life:) та дякує за надану інформацію, що буде використана для вдосконалення надання послуг від life:).
Відповідь на Ваше попередне зверненя від 30.04.2010 р. було надіслано Вам поштою, вихідним листом № YYYY від 27.05.2010 р. Копія зазначеної відповіді надана 10.06.2010 р. відповідальним за роботу з Вашою компанією експертом з обслуговування корпоративних абонентів.


В.о. начальника Департаменту управління
центрами обслуговування абонентів
ТОВ «Астеліт» А.С. Аревшатян


Да, если кто-то думает, что на этом "война" закончилась - глубоко заблуждается.
Теперь пришло время последнего и самого действенного удара - "голосовать ногами" и сбивать доход Астелиту. Ближайший план действий: оставшиеся 50-ки и 100-ки завтра перевожу в 10-ки, а следующим этапом забираю безлимитчиков на Киевстар. Посмотрим, что они запоют, когда ежемесячная сумма счёта упадёт с 10000 до 2000-2500грн.
А ЕСЛИ ТАК СДЕЛАЮ НЕ ТОЛЬКО Я - ВОЗМОЖНО ТОЛСТОРЫЛЫЕ ТУРЕЦКИЕ СВИНЬИ НАКОНЕЦ-ТО
НАУЧАТСЯ УВАЖАТЬ КЛИЕТА

[Kritik]

Теперь пришло время последнего и самого действенного удара - "голосовать ногами"

уже проголосовал.. ежемесячный расход в 3 раза уменьшил (это было хоть и не 10, но и не 1 тыс. грн.), и то, остались только номера DCC (по этим тарифам претензий не было и нет)

Сообщение отредактировал Kritik - 15.7.2010, 12:53

[DAMPSoid]

Итак первые итоги второго этапа:

по состоянию на 20.04.2010 в корпорации было:
СБЛ50 - 31 линия;
СБЛ100 - 23 линии,

всего 54 линии, которые приносили Астелиту ежемесячно 1550 + 2300грн соответственно,
в общей сложности 3850грн

по состоянию на 19.07.2010 (т.е. менее чем за три месяца) от них осталось:

7 линий выведено на предоплату и контракт;
СБЛ10 - 18 линий (3 линии с 100-ки и 15 с полтинника)
СБЛ30 (в т.ч.новый) - 27 линий (18 перешло с 100-ки и 9 с полтинника)
СБЛ50 (новый) - 2 линии;
СБЛ100 - 0 ЛИНИЙ

итого ежемесячный доход с оставшихся в распоряжении корпорации линий составляет:
10*18+30*27+50*2=1090грн (ПФ округляем)

в результате Астелит уже потерял: 3850-1090=2760грн ежемесячного дохода (что в эквиваленте составляет 55 Коммуникаторов, 9 линий СБЛ300 или 5 линий СБЛ500).

Считайте-считайте, господа астелитовцы, калькулятор всё стерпит!
На очереди вывод ключевых номеров (СБЛ300/500), находящихся в моём полном административном распоряжении, на Киевстар: это ещё около 3000грн убытка нерадивой компании life:(

Продолжение следует

[nikon]

Итак первые итоги второго этапа:

по состоянию на 20.04.2010 в корпорации было:
СБЛ50 - 31 линия;
СБЛ100 - 23 линии,

всего 54 линии, которые приносили Астелиту ежемесячно 1550 + 2300грн соответственно,
в общей сложности 3850грн

по состоянию на 19.07.2010 (т.е. менее чем за три месяца) от них осталось:

7 линий выведено на предоплату и контракт;
СБЛ10 - 18 линий (3 линии с 100-ки и 15 с полтинника)
СБЛ30 (в т.ч.новый) - 27 линий (18 перешло с 100-ки и 9 с полтинника)
СБЛ50 (новый) - 2 линии;
СБЛ100 - 0 ЛИНИЙ

итого ежемесячный доход с оставшихся в распоряжении корпорации линий составляет:
10*18+30*27+50*2=1090грн (ПФ округляем)

в результате Астелит уже потерял: 3850-1090=2760грн ежемесячного дохода (что в эквиваленте составляет 55 Коммуникаторов, 9 линий СБЛ300 или 5 линий СБЛ500).

Считайте-считайте, господа астелитовцы, калькулятор всё стерпит!
На очереди вывод ключевых номеров (СБЛ300/500), находящихся в моём полном административном распоряжении, на Киевстар: это ещё около 3000грн убытка нерадивой компании life:(

Продолжение следует

мне от вас пришла СМС, при смене лаиф на КС бонус порядка 200гр и.т.д ,если можно условия?останется мне мои номер что выйдет с корпорации?какеи есть номера КС??

[DAMPSoid]

мне от вас пришла СМС, при смене лаиф на КС бонус порядка 200гр и.т.д ,если можно условия?останется мне мои номер что выйдет с корпорации?какеи есть номера КС??

подробно об акции миграции здесь: http://dampsoid.org/index.php?showtopic=3701
номер лайф будет жить до 6 мес - после чего он будет выведен на предоплату, контракт или уничтожен (по выбору).
номера КС здесь: http://dampsoid.org/index.php?showtopic=3732

[DAMPSoid]

Ну что ж, подведём итоги первых двух недель "голосования ногами":

на Киевстар переведено 12 абонентов корпорации Лайф, из них:

- 7 на тариф МЕТРО-Единая цена;
- 4 на тариф МЕТРО-30;
- 1 на тариф Бизнес-100.

Также на Неограниченный Удобный переведено 2 линии с тарифа СБЛ300 ещё с 2-мя достигнута договорённость о переходе на Киевстар и МТС (корпорация будет запущена в этом месяце) с 1-го сентября.

[nikon]

Ну что ж, подведём итоги первых двух недель "голосования ногами":

на Киевстар переведено 12 абонентов корпорации Лайф, из них:

- 7 на тариф МЕТРО-Единая цена;
- 4 на тариф МЕТРО-30;
- 1 на тариф Бизнес-100.

Также на Неограниченный Удобный переведено 2 линии с тарифа СБЛ300 ещё с 2-мя достигнута договорённость о переходе на Киевстар и МТС (корпорация будет запущена в этом месяце) с 1-го сентября.

всем рекомендую КС метро

[DAMPSoid]

В свете очередных инноваций за "деньги налогоплательщиков" созрела отличнейшая идея :idea: Предлагаю всем координаторам каждый рабочий день задавать в чате один и тот же вопрос: "Почему компания Астелит так антилояльно и неуважительно относится к абонентам Бизнес-Лайф?". Все ответы операторов будем записывать сюда. Как только ответ начнёт тиражироваться одной и той же фразой более чем от 10 операторов - меняем формулировку вопроса без изменения сути. Так продолжаем до победного или пока чат не закроют. Но только одна оговорка: спам и флуд я не поддерживаю и не одобряю!!! вопрос задавать не чаще чем один раз в сутки. Я приступаю прямо с ближайшего понедельника

[nikon]

В свете очередных инноваций за "деньги налогоплательщиков" созрела отличнейшая идея :idea: Предлагаю всем координаторам каждый рабочий день задавать в чате один и тот же вопрос: "Почему компания Астелит так антилояльно и неуважительно относится к абонентам Бизнес-Лайф?". Все ответы операторов будем записывать сюда. Как только ответ начнёт тиражироваться одной и той же фразой более чем от 10 операторов - меняем формулировку вопроса без изменения сути. Так продолжаем до победного или пока чат не закроют. Но только одна оговорка: спам и флуд я не поддерживаю и не одобряю!!! вопрос задавать не чаще чем один раз в сутки. Я приступаю прямо с ближайшего понедельника

отличная идея...

[valdemar]

Предлагаю всем координаторам каждый рабочий день задавать в чате один и тот же вопрос:

это не серьезно

[nikon]

МТС (корпорация будет запущена в этом месяце) с 1-го сентября.

дай знать когда будет МТС корпорация.... надо тоже...спасиб

[DAMPSoid]

Первый пошёл:

Вы общаетесь с Алла
Тема: Другое
Вопрос: корпоративные тарифы и услуги
Номер телефона: 093ххххххх
(17/8/2010 10:35 AM) Алла: Добрый день! Вас приветствует оператор life:)!
(17/8/2010 10:36 AM) Сергей: Доброе утро.
(17/8/2010 10:36 AM) Сергей: Почему компания Астелит так антилояльно и неуважительно относится к абонентам Бизнес-Лайф?
(17/8/2010 10:37 AM) Алла: Уточните пожалуйста, что Вы имеете в виду?
(17/8/2010 10:38 AM) Сергей: 1) введение по-30секундной тарификации; 2) повышение стоимости звонков по услуге Единый Мир в 2раза; 3) повышение стоимости роуминга в два раза; 4) повышение стоимости минуты разговора в тарифах СБЛ50 и 100в два раза
(17/8/2010 10:39 AM) Алла: Для уточнения этой информации мне потребуется время, это займёт около минуты, пожалуйста, оставайтесь Online.
(17/8/2010 10:39 AM) Сергей: 5)снижение программы мотивации Бизнес+ в два раза
(17/8/2010 10:40 AM) Сергей: до 8.07 1балл стоил 1грн, сейчас - 50коп.
(17/8/2010 10:41 AM) Сергей: 6) повышение стоимости 1Мб непакетного Интернета в 4 раза!!!
(17/8/2010 10:42 AM) Алла: ООО «Астелит» оставляет за собой право устанавливать и изменять тарифы (тарифные планы) на свои услуги,
(17/8/2010 10:42 AM) Алла: согласно Закону «О телекоммуникациях» от 18.11.2003 г. № 1280-IV, изменять перечень таких Услуг,
(17/8/2010 10:42 AM) Алла: а также изменять условия, сроки проведения Акции, досрочно прекращать, приостанавливать ее проведения в одностороннем порядке
(17/8/2010 10:43 AM) Алла: в соответствии с Условиями и порядком предоставления телекоммуникационных услуг ООО «Астелит».
(17/8/2010 10:44 AM) Сергей: это не отменяет принципов лояльности общепринятых в любой клиентоориентированной компании, тем более для ключевых абонентов, которые дают стабильный доход оператору!
(17/8/2010 10:45 AM) Сергей: это просто формальное прикрытие никак не оправдывающее полное игнорирование интересов корп.абонентов

после чего соединение оборвалось

[DAMPSoid]

Первый пошёл:
после чего соединение оборвалось

На логичный последующий вопрос оператора: "В чём заключается антилояльность и т.п.", рекомендую использовать следующий шаблон:

1) введение по-30секундной тарификации;
2) повышение стоимости звонков по услуге Единый Мир в 2раза;
3) повышение стоимости роуминга-life в два раза;
4) повышение стоимости минуты разговора в тарифах СБЛ50 и СБЛ100 в два раза;
5) повышение стоимости 1Мб непакетного Интернета в 4 раза!!
6) снижение программы лояльности Бизнес+ в два раза: до 8.07 1 балл стоил 1грн, сейчас - 50коп.

если у кого есть толковые замечания - можно подправить/дополнить.

[valdemar]

чего ты так взъелся на Лайф:) нормальный оператор