Борьба за сохранение тарифов СБЛ50 и СБЛ100, Комплекс мероприятий противодействия антилояльной политике оператора Опции Подписка на тему Сообщить другу Версия для печати Скачать тему Подписка на этот форум Режимы отображения Древовидный Переключить на: Стандартный Переключить на: Линейный

[DAMPSoid]

Ну вот, дождались "счастья" теперь уже официально:

"Шановний абоненте!
Звертаємо Вашу увагу, що з 29 квітня будуть змінені тарифи в Супер BUSINESS life 50 та 100. Тариф на дзвінки по Україні складатиме - 0.50грн/хв. тариф на GPRS Internet - 0.004грн/Кб.
BUSINESS life"

До последнего уповали на благоразумие высших чинов Астелита, не реагируя на "бредовые слухи" но похоже тщетно...
Кабинетные счетоводы очевидно арифметику в школе не учили, или получали сплошные двойки , коль допускают введение таких несуразных и абсурдных изменений.

Подобными антилояльными и просто бредовыми изменениями нивелируются все конкурентные преимущества верхних тарифов линейки Супер-Бизнес, по сути наносится удар по костяку крупных корпораций.

Многие координаторы сами обслуживаются на тарифах СБЛ50/100 и прекрасно осознают, что с подобными изменениями продолжать оставаться на этих тарифах будет лишено всякого смысла.

Кроме того, руководство любого оператора сотовой связи должно осознавать, что корпоративный тариф и предоплаченный анонимный стартовый пакет это две большие разницы и применять "откатанные" на предоплате методы здесь не получится - есть контракт/договор, который хоть и даёт оператору полномочия менять тарифы, но также и даёт определённые права абоненту и лишает оператора стабильного ежемесячного дохода в случае разрыва этого самого контракта.

Таким образом я призываю всех заинтересованных, и в особенности координаторов корпораций присоединиться к письменному обращению в Астелит с настоятельной просьбой сохранить действующим абонентам старые тарифы (в качестве компромисса допускается разумное ограничение в 500-1000мин в месяц).

Текст обращения готовится лично мною и в самое ближайшее время будет опубликован здесь.

В случае отказа компании пойти нам на уступки - переводим все без исключения 50-ки и 100ки на СБЛ10 или 30 и снижаем им АРПУ по корп.сегменту в 3-4 раза - они получат то, чего так желают.

[DAMPSoid]

продолжаем общение:

Ви спілкуєтесь з Yevhen Khavratov
Тема: Тарифи та бонуси
Питання: Почему цены на звонки и Интернет в корпоративных тарифах неоправданно завышены?
Номер телефону: 063xxxxxxx



(14/10/2010 17:29 PM) Yevhen Khavratov: Добрый день! Вас приветствует оператор life:)!
(14/10/2010 17:29 PM) Yevhen Khavratov: Для уточнения этой информации мне потребуется время, это займёт около минуты, пожалуйста, оставайтесь Online.
(14/10/2010 17:30 PM) Георгий: спасибо, ожидаю.
(14/10/2010 17:31 PM) Yevhen Khavratov: Спасибо, что оставались Online.
(14/10/2010 17:32 PM) Yevhen Khavratov: Не могли бы подробнее объяснить ситуацию?
(14/10/2010 17:33 PM) Георгий: во всех тарифах Бизнес вплоть до безлимитных стоимость звонков на внешсеть составляет 50коп, в то время как на припейде в тарифе Разом, к примеру, она ниже в полтора раза
(14/10/2010 17:33 PM) Георгий: после ваших изменений в апреле текущего года все преимущества корпоративных тарифов среднего диапазона стёрлись!
(14/10/2010 17:33 PM) Yevhen Khavratov: Но ведь это же тариф во-первых - на условии предоплаченой формы обслуживания.
(14/10/2010 17:34 PM) Георгий: а где логика в тарифах без обязательств предлагать лучшие условия, чем в договорных?
(14/10/2010 17:34 PM) Yevhen Khavratov: И там есть свои условия - тарификация раз в день - 0.35 грн
(14/10/2010 17:34 PM) Yevhen Khavratov: с основного счета, абонентская плата.
(14/10/2010 17:34 PM) Георгий: у МТС например абоненты на Договоре имеют более выгодные тарифы, чем предоплата
(14/10/2010 17:35 PM) Yevhen Khavratov: Я владею информацией оператора Лайф
(14/10/2010 17:35 PM) Георгий: к тому же 50коп за пределы сети уже давно не актуальный и неконкурентноспособный тариф!
(14/10/2010 17:36 PM) Yevhen Khavratov: Тарифы других операторов, к сожалению, у меня отсутствуют.
(14/10/2010 17:36 PM) Георгий: а стоимость 1Мб интернет 4грн? Это нормально по-Вашему? Это назад в 90-е или как?
(14/10/2010 17:36 PM) Георгий: во всех заметьте без исключения бизнес-тарифах!
(14/10/2010 17:36 PM) Yevhen Khavratov: Это так же стандартный выход в интернет.
(14/10/2010 17:37 PM) Yevhen Khavratov: на Предоплате 1мб - 6.53 грн.
(14/10/2010 17:37 PM) Георгий: а зачем абоненту который пользуется мини-оперой со смартфона ваши пакеты по 300 и 500Мб?
(14/10/2010 17:37 PM) Yevhen Khavratov: поэтому можно заказывать дополнительные услуги.
(14/10/2010 17:37 PM) Георгий: а абоненту который использует интернет-трафик для GPS?
(14/10/2010 17:38 PM) Георгий: и таких примеров масса, вы просто теряете клиентов в этом сегменте!
(14/10/2010 17:38 PM) Yevhen Khavratov: А какие пакеты Вы хотели бы использовать?
(14/10/2010 17:38 PM) Георгий: равно как и теряете абонентов с месячным бюджетом 50-200грн!
(14/10/2010 17:38 PM) Георгий: они уходят к конкурентам, так как у них условия лучше.
(14/10/2010 17:38 PM) Yevhen Khavratov: GPS - это приложение в телефоне, и оператор не следит за ним.
(14/10/2010 17:39 PM) Георгий: пакеты от 15Мб, если уже вести речь о них, а ещё лучше варьировать цену 1 Мб в зависимости от выбранного тарифа, без всяких пакетов.
(14/10/2010 17:39 PM) Yevhen Khavratov: Я учту Ваши пожелания.
(14/10/2010 17:40 PM) Георгий: трафик карт для GPS обновляется через интернет, если Вы не знали.
(14/10/2010 17:40 PM) Георгий: и трафик там за один сеанс редко превышает 2Мб
(14/10/2010 17:40 PM) Yevhen Khavratov: Хочу так же сказать, что у Вас корпоративный тарифный план
(14/10/2010 17:41 PM) Yevhen Khavratov: где есть определенный пакет минут для пользования.
(14/10/2010 17:41 PM) Георгий: Ещё отметьте пожалуйста, что хотелось бы видеть пакеты СБЛ100 и СБЛ150 с адекватной стоиомстью минуты звонка
(14/10/2010 17:41 PM) Yevhen Khavratov: Хорошо.
(14/10/2010 17:41 PM) Георгий: да, но мой пакет меня уже мало устраивает, т.к. объёмы звонков сократились и я бы охотно перешёл на промежуточный тариф, но таких, увы нет
(14/10/2010 17:42 PM) Георгий: под адекватной следует понимать 25-30коп или пакет минут 200-500
(14/10/2010 17:42 PM) Yevhen Khavratov: Что касается тарифной единицы интернета, то при заказанном пакете услуг, она составляет - 50 кб.
(14/10/2010 17:42 PM) Yevhen Khavratov: при не заказанной - 20 кб.
(14/10/2010 17:44 PM) Георгий: но это глобально ситуацию не меняет.
(14/10/2010 17:45 PM) Yevhen Khavratov: И так же тарификация звонков по Вашему тарифному плану начинается с момента использования пакетных минут
(14/10/2010 17:46 PM) Yevhen Khavratov: Или я что-то не правильно понимаю?
(14/10/2010 17:46 PM) Георгий: я знаю условия своего тарифного плана, меня не устраивает на сегодняшний день размер абонплаты, а не его тарификация
(14/10/2010 17:47 PM) Георгий: и то, что нет подходящей альтернативы с чуть меньшим объёмом пакетных услуг.
(14/10/2010 17:45 PM) Yevhen Khavratov: И так же тарификация звонков по Вашему тарифному плану начинается с момента использования пакетных минут
(14/10/2010 17:46 PM) Yevhen Khavratov: Или я что-то не правильно понимаю?
(14/10/2010 17:46 PM) Георгий: я знаю условия своего тарифного плана, меня не устраивает на сегодняшний день размер абонплаты, а не его тарификация
(14/10/2010 17:47 PM) Георгий: и то, что нет подходящей альтернативы с чуть меньшим объёмом пакетных услуг.
(14/10/2010 17:48 PM) Yevhen Khavratov: Вы же понимаете, что можно перейти на тариф с меньшей абонентской платой
(14/10/2010 17:48 PM) Yevhen Khavratov: но услуги будут рапределяться по другим условиям.
(14/10/2010 17:49 PM) Георгий: но не в 2 раза, согласитесь...должен быть компромисс, которго пока нет.
(14/10/2010 17:49 PM) Георгий: линейка корп.тарифов выполнена "топорно" и неоптимально, пардон за жаргон
(14/10/2010 17:50 PM) Yevhen Khavratov: Я считаю, что у Вас доступные тарифы.
(14/10/2010 17:51 PM) Yevhen Khavratov: Перейти Вы сможете и на другой тарифный план, достаточно ознакомиться с ними на сайте.
(14/10/2010 17:51 PM) Георгий: доступные для чего? для подключения ну разве-что...но вот конкурентноспособными их уже не назовёшь...особенно в свете последних изменений в тарифной линейке Киевстар-Бизнес
(14/10/2010 17:52 PM) Георгий: вы о них конечно "не в курсе", но для абонента это роли не играет
(14/10/2010 17:52 PM) Георгий: когда его не устраивают тарифы он начинает думать о смене оператора...и вот тут главное вовремя удовлетворить клиента, пока он не ушёл
(14/10/2010 17:52 PM) Yevhen Khavratov: я Вас понимаю, речь идет больше о конкуренции
(14/10/2010 17:53 PM) Георгий: совершенно верно...
(14/10/2010 17:53 PM) Георгий: и очень жаль, что пока не решена проблема привязки мобильного номера к оператору
(14/10/2010 17:53 PM) Георгий: это чуть ли не единственное, что удерживает меня сейчас от перехода на Киевстар...
(14/10/2010 17:54 PM) Yevhen Khavratov: я зафиксировал пожелания, о том, что вы хотите вносить меньше абонентскую плату с оставшимися пакетными услугами.
(14/10/2010 17:54 PM) Георгий: но вовсе не удерживает от выхода на предоплату.
(14/10/2010 17:54 PM) Георгий: Спасибо.
(14/10/2010 17:54 PM) Yevhen Khavratov: Этот вопрос мне так же понятен.
(14/10/2010 17:54 PM) Георгий: До свидания.